Singapore, Dubai, Doha বা Riyadh, যেখানেই আপনার renovation, plumbing, electrical বা handyman business থাকুক, একটা জিনিস প্রায় সবার সাথে হয়: Google Business Profile খুলতে গিয়ে verification-এ আটকে যান। Shop নেই, কাজ হয় customer-এর বাসায়, office বলতে একটা ছোট room বা বাসার ঠিকানা। তাহলে Google-কে কী দেখাবেন?

এই guide-এ সহজ ভাষায় বলছি, contractor হিসেবে profile কীভাবে set up করবেন, address নিয়ে কী নিয়ম, আর video verification-এ ঠিক কী record করতে হয়। সব নিয়ম Google-এর নিজের help page থেকে নেওয়া, link দিয়ে দিলাম।

আগে বুঝে নিন: আপনি "service-area business"

যে business customer-এর জায়গায় গিয়ে কাজ করে, Google তাকে service-area business বলে। বেশিরভাগ contractor এই group-এ পড়েন। Google-এর guidelines পরিষ্কার: service-area business হলে customer-দের থেকে business address hide রাখতে হবে।

অর্থাৎ address আপনি দেবেন verification-এর জন্য, কিন্তু Maps-এ public দেখাবে না। Public দেখাবে আপনার service area।

Service area কতটা দেবেন

Google-এর service area page অনুযায়ী আপনি সর্বোচ্চ 20টা service area দিতে পারবেন, আর পুরো area-টা আপনার base থেকে মোটামুটি 2 ঘণ্টা driving-এর বেশি হওয়া উচিত না। একই page-এ বলা আছে, address-এ customer না এলে profile থেকে address সরিয়ে দিন।

Practical হিসাব:

Singapore-এ পুরো দেশটাই এক বা কয়েকটা area হিসেবে দেওয়া যায়, প্রতিটা HDB town আলাদা করে দেওয়ার দরকার নেই।
UAE-তে Dubai-based হলে Dubai, Sharjah, Ajman দিতে পারেন যদি সত্যিই ওখানে কাজ করেন। Abu Dhabi-র দূরের জায়গা দিলে 2 ঘণ্টার limit পার হয়ে যেতে পারে।
Qatar-এ Doha, Al Wakrah, Al Rayyan এভাবে।

যেখানে কাজ করেন না, সেখানে area দেবেন না। Customer call করে "ওখানে আসি না" শুনলে review-ও খারাপ আসতে পারে।

কোন address দিলে সমস্যা হবে

অনেকে ভাবেন একটা virtual office বা বন্ধুর shop-এর address দিয়ে দিই। Google-এর guideline এটা নিয়ে কড়া:

PO box বা দূরের mailbox address চলবে না।
শুধু mailing-এর জন্য ভাড়া নেওয়া address-ও profile-এর জন্য eligible না।
Co-working space-এ office দেখাতে পারবেন শুধু যদি ওখানে আপনার clear signage থাকে আর business hours-এ আপনার নিজের staff থাকে।
একই location-এর জন্য একাধিক profile বানানো নিষেধ, এক account-এ হোক বা আলাদা account-এ।

বাসা থেকে business চালালে বাসার address দিয়েই verify করুন, তারপর address hide করে service area দেখান। এটাই নিয়ম মেনে চলার সবচেয়ে সহজ রাস্তা।

Business name: keyword ঢোকাবেন না

Google বলে, আপনার name হবে real-world business name, আর অপ্রয়োজনীয় কিছু যোগ করা allowed না। মানে trade licence বা ACRA-তে যে নাম, signage-এ যে নাম, সেটাই।

"ABC Renovation Pte Ltd" ঠিক আছে। "ABC Renovation Best HDB Contractor Singapore Cheap" ঠিক নেই। এতে profile suspend হওয়ার risk থাকে, আর verification-ও আটকে যেতে পারে।

Verification method আপনি বেছে নিতে পারবেন না

Google-এর verification page অনুযায়ী method Google নিজে ঠিক করে, আর সেটা বদলানো যায় না। Business type, public তথ্য, region, business hours এগুলো দেখে Google phone/SMS, email, live video call, video recording বা postcard দেয়। Review হতে সাধারণত 5 business day পর্যন্ত লাগে।

Postcard পেলে মনে রাখবেন: code আসতে সাধারণত 14 দিনের মতো লাগে, আর অপেক্ষার সময় name, address বা category edit করবেন না, নতুন code-ও চাইবেন না। নাহলে পুরনো code কাজ নাও করতে পারে।

Video recording: contractor-রা কী দেখাবেন

Video verification option পেলে Google নিজেই সেটা নিতে বলে। Google-এর video recording page-এ নিয়মগুলো এরকম:

Video হবে unedited, একটানা, কোনো break ছাড়া।
Live record করতে হবে mobile থেকে, আগের record করা video চলবে না।
কমপক্ষে 30 second।
Sensitive তথ্য বা অন্য মানুষের মুখ দেখানো যাবে না।

Service-area business-এর জন্য Google তিনটা জিনিস চায়:

১. Location

আপনার business address-এর কাছে street sign, building name, landmark। ফাঁকা জায়গা বা চেনা যায় না এমন জায়গা film করবেন না। HDB block number, building-এর নাম, রাস্তার sign, এগুলো ভালো কাজ করে।

২. Proof of business

আপনার কাজের tools, equipment, materials। Drill machine, ladder, tile cutter, pipe fitting kit, যা দিয়ে আপনি আসলে কাজ করেন। Company name লেখা toolbox বা uniform থাকলে আরো ভালো।

৩. Proof of management

Google-এর উদাহরণ হলো business branding দেওয়া van-এর lock খোলা, বা নিজে একটা service করে দেখানো। Van না থাকলে store room-এর তালা খুলে stock দেখানো, বা একটা ছোট কাজ করে দেখানো যায়।

Record করার আগে ছোট checklist

Script মনে মনে ঠিক করে নিন: বাইরে sign, তারপর ভেতরে tools, তারপর van বা store খোলা। একটানা হাঁটতে হাঁটতে record করুন।
দিনের আলোতে record করুন, যাতে sign পড়া যায়।
Customer-এর বাসায় record করলে কারো মুখ বা ঠিকানা যেন না আসে। সবচেয়ে safe হলো নিজের store বা van-এ record করা।
Profile-এর name আর van বা signage-এর name যেন একই হয়।

Verify হওয়ার পর: website-এর সাথে মিলিয়ে রাখুন

Profile verify হলেই customer আসবে না। Profile দেখে customer website-এ ঢোকে, আর দেখে আপনি আসলে কী কাজ করেন। তাই:

Profile আর website-এ name, phone, WhatsApp number একদম same রাখুন।
Profile-এ যে service area দিয়েছেন, website-এ সেই area-গুলো লিখে দিন।
প্রতিটা service-এর আলাদা page রাখুন, আর quote form-এ যেন ওই service আগে থেকেই select করা থাকে।
Real project photo দিন, profile-এ আর website-এ দুই জায়গাতেই।

Profile আর website একসাথে কীভাবে কাজ করে সেটা আমাদের Google Business Profile and website guide-এ বিস্তারিত আছে। Directory listing নিয়ে confusion থাকলে পড়ুন directories vs নিজের website।

FAQ

Shop বা office ছাড়া কি Google Business Profile খোলা যায়?

হ্যাঁ। Service-area business হিসেবে খুলবেন। Verification-এর জন্য একটা real address লাগবে, যেমন বাসা, কিন্তু সেটা public দেখাবে না।

Verification fail হলে কী করব?

Google যে কারণ বলেছে সেটা ঠিক করুন, যেমন অস্পষ্ট location বা business proof কম, তারপর আবার চেষ্টা করুন। Name-এ keyword থাকলে আগে সেটা ঠিক করুন।

দুইটা দেশে কাজ করলে কি দুইটা profile?

প্রতিটা আলাদা real location-এর জন্য একটা profile হতে পারে, যদি দুই জায়গাতেই সত্যিই business চলে। একই location-এ একাধিক profile নিষেধ।

Passive Coder কি আমার profile manage করে দেয়?

না, Google Business Profile management আমাদের কোনো plan-এ নেই। আমরা website বানাই যেটা profile থেকে আসা customer-কে quote request-এ নিয়ে যায়।

Website এখনো না থাকলে

Passive Coder-এর contractor website 1 দিনে live হয়, একবার pay করবেন, প্রথম বছরের hosting আর domain included। Service page, project gallery আর WhatsApp quote form সব ready থাকে। Price দেখুন pricing page-এ, অথবা free trial শুরু করে নিজেই দেখে নিন।